Wie We Zijn

Ons bedrijf is NOSKUA SRL, bekend onder de naam TUKIOO. We zijn gevestigd op Koloniënstraat 11 in Brussel, België (BTW-nummer BE07.9713.3120). Onze missie? Jou helpen om onvergetelijke evenementen te organiseren of eraan deel te nemen, terwijl we jouw gegevens veilig en vertrouwelijk houden.

Dit privacybeleid legt uit hoe we jouw gegevens verwerken, of je nu een evenementorganisator bent die ons platform (webapp) gebruikt of een deelnemer die onze website, ticketing of mobiele app gebruikt. We zetten ons in voor transparantie, veiligheid en naleving van de Europese en internationale wetten op gegevensbescherming (hallo, GDPR!).

1. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Afhankelijk van je profiel verzamelen we verschillende soorten gegevens:

• Organisatoren: We verzamelen je naam, e-mailadres, bedrijfsadres, BTW-nummer, betalingsgegevens, type bedrijf, informatie over je organisatie, je functie, platformgebruik en soorten evenementen. Dit helpt ons om je de juiste tools te bieden en te voldoen aan onze wettelijke en financiële verplichtingen.

• Deelnemers: We verzamelen je naam, gebruikersnaam, e-mail, leeftijd, geslacht, stad en land van verblijf, betalingsinformatie, ticketdetails, evenementvoorkeuren en gebruiksgegevens van de app (zoals je interacties). Deze gegevens stellen ons in staat om evenementen aan te bevelen, je tickets te beheren en geanonimiseerde inzichten te genereren. Naast basisinformatie verzamelen we ook gegevens die betrekking hebben op onze gamificatie-functies, zoals verzamelde punten, behaalde badges en specifieke interacties binnen de app. Deze gegevens worden verzameld om de ervaring aantrekkelijker en persoonlijker te maken.

2. Waarom Wij Deze Gegevens Verzamelen en de Wettelijke Grondslag

Wij verzamelen jouw gegevens voor de volgende hoofdredenen, in overeenstemming met de wettelijke grondslagen van de GDPR:

• Organisatoren Helpen Onvergetelijke Evenementen te Creëren: We gebruiken organisatiedata (zoals functie, evenementtype, bedrijfsinformatie en betalingen) om TUKIOO-diensten te verbeteren en te voldoen aan antiwitwas- en andere regelgevingen. Onze wettelijke grondslag hier is contractuele noodzaak en legitiem belang.

• Inzichten Bieden aan Organisatoren: We geven organisatoren een overzicht van hun publiek door middel van geanonimiseerde gegevens van deelnemers (leeftijd, geslacht, locatie, voorkeuren) om betere evenementervaringen te creëren. De wettelijke basis is hier het legitieme belang, en alle gegevens worden geanonimiseerd voor jouw privacy.

• Gepersonaliseerde Aanbevelingen voor Deelnemers: We gebruiken jouw voorkeuren, demografische profiel en gebruikersnaam om evenementen aan te bevelen die je misschien leuk vindt, zodat je eenvoudig nieuwe dingen kunt ontdekken. Dit is gebaseerd op jouw toestemming.

• Klantenservice: We gebruiken jouw gegevens om je te helpen met vragen over tickets of je account. Hier is onze wettelijke grondslag contractuele noodzaak.

• TUKIOO Verbeteren voor Iedereen: We analyseren hoe organisatoren en deelnemers interageren met TUKIOO om het platform te verbeteren. Gegevens worden geanonimiseerd om de gebruikerservaring te optimaliseren, op basis van legitiem belang.

• Gamificatie en Gebruikerservaring: We gebruiken gamificatiegegevens om de ervaring van deelnemers te personaliseren op basis van hun interacties in de app. Dit omvat het aanbieden van evenementenaanbevelingen en het volgen van participatieniveaus. De wettelijke basis voor deze gegevensverzameling is toestemming van de gebruiker, die je op elk moment kunt aanpassen in de app-instellingen.

Diensten en Hulpmiddelen van Derden
Om onze diensten te leveren, te optimaliseren en te beheren, gebruiken we vertrouwde platforms van derden:

• HubSpot als CRM-platform, voor het beheren van gebruikersinteracties en marketingactiviteiten.

Elk van deze platforms volgt veiligheids- en privacy-normen in overeenstemming met de Europese en internationale wetgeving inzake gegevensbescherming. Raadpleeg hun respectieve privacybeleid voor meer informatie over hun praktijken.

3. Hoe Lang We Jouw Gegevens Bewaren (Bewaartermijn)

We bewaren je gegevens alleen zo lang als nodig is:

• Organisatoren:

  • Boekhoudkundige Gegevens: Bewaren voor 7 jaar om te voldoen aan fiscale regelgeving.
  • Servicegegevens: Bewaren voor 1 tot 5 jaar na het einde van de dienstverlening.
  • Toestemmingsgebonden Gegevens: Bewaren zolang we geldige toestemming hebben; verwijderen zodra toestemming wordt ingetrokken of het doel vervalt.
  • Geanonimiseerde Gegevens: Wordt voor onbepaalde tijd bewaard als het geanonimiseerd is, aangezien het niet langer persoonlijk identificeerbaar is.

• Deelnemers:

  • Transactiegegevens: Bewaren voor 7 jaar voor fiscale naleving.
  • Evenementdeelnamgegevens: Bewaren zolang het account actief is en anonimiseren 1 maand na verwijdering van het account.
  • Profiel- en Accountgegevens: Bewaren voor actieve accounts; anonimiseren na 1 jaar inactiviteit en verwijderen 1 maand na verwijdering van het account.
  • Marketinggegevens: Bewaren alleen met toestemming en onmiddellijk verwijderen zodra de toestemming wordt ingetrokken.
  • Gamificatiegegevens: Gegevens die worden verzameld voor gamificatie-functies, zoals punten en beloningen, worden bewaard zolang het account actief is. Bij verwijdering van het account worden deze gegevens binnen 1 maand verwijderd.

4. Waar en Hoe Wij Jouw Gegevens Beveiligen

Jouw gegevens worden veilig opgeslagen op beveiligde servers in Nederland (Hostkey), met back-ups in Frankrijk en Duitsland (OVH). We gebruiken encryptie en andere technische maatregelen om datalekken of beveiligingslekken te voorkomen. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe, en we slaan nooit gevoelige betalingsinformatie op.

Gegevensverwerking door Externe Partners
Sommige van jouw gegevens kunnen worden verwerkt door externe tools zoals Google Analytics voor analyses, Facebook Pixel en LinkedIn Pixel voor marketing, en Firebase voor real-time meldingen. Bovendien helpen HubSpot, ons om jouw ervaring te beheren en te verbeteren, zoals hierboven vermeld.

5. Gegevensoverdracht

We werken samen met derde partijen (zoals Stripe, Firebase, Google Analytics) om kwaliteitsservice te leveren. Als je naar evenementen in het buitenland gaat, kunnen geanonimiseerde gegevens worden gedeeld met organisatoren buiten jouw land of continent, met behoud van jouw privacy.

6. Vertrouwde Derde Dienstverleners

Wij maken gebruik van betrouwbare dienstverleners voor het beheer van belangrijke functies:

• Stripe voor veilige betalingen.
• Google Analytics voor verkeersanalyse.
• Firebase voor real-time meldingen.
• Facebook Pixel en LinkedIn Pixel voor advertenties.
• HubSpot voor gebruikersinteractie en marketing.

Elke partner handhaaft strenge normen voor gegevensbescherming.

7. Leeftijdsbeperkingen

TUKIOO is ontworpen voor gebruikers van 16 jaar en ouder. Door ons platform te gebruiken, bevestig je dat je de vereiste leeftijd hebt om toestemming te geven voor gegevensgebruik.

8. Geautomatiseerde Besluiten en Profilering

Om je ervaring te verbeteren, gebruiken we profilering om evenementen aan te bevelen die je misschien leuk vindt, op basis van je voorkeuren, leeftijd en interesses. Er worden echter geen belangrijke beslissingen genomen die je rechten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking beïnvloeden.

9. Jouw Rechten met Betrekking tot Jouw Gegevens

Jij hebt de controle! Dit is wat je kunt doen:

• Toegang, Bijwerken of Verwijderen: Vraag om je gegevens in te zien, bij te werken of te verwijderen door contact met ons op te nemen via hello@tukioo.com.
• Toestemming Intrekken: Schakel tracking en marketing uit door je app/browserinstellingen aan te passen of contact met ons op te nemen.
• Recht om Vergeten te Worden: Vraag ons om al je gegevens te verwijderen als je besluit TUKIOO te verlaten.

10. Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze diensten of wettelijke verplichtingen weer te geven. De nieuwste versie is altijd hier beschikbaar. Door TUKIOO te gebruiken, ga je akkoord met dit beleid. Bedankt dat je deel uitmaakt van de TUKIOO-community!

Contact met Ons
Vragen? We zijn er om je te helpen! Neem contact op via hello@tukioo.com.